遼寧天健拍賣有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求,做到及時(shí)有效地溝通,確保遼寧天健拍賣有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù),滿足顧客各方面的需求,及時(shí)了解并掌握遼寧天健拍賣有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度,特制定遼寧天健拍賣有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心,以客戶為中心,老實(shí)做人,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。遼寧天健拍賣有限公司效益的提高,一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸,來(lái)確保遼寧天健拍賣有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),以顧客滿意為目標(biāo),通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式,確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為遼寧天健拍賣有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案,通過(guò)本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式,廣泛搜集客戶意見,對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè),半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析,對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式,了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求,問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上,并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往,主動(dòng)向顧客介紹遼寧天健拍賣有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況,妥善處理顧客投訴,并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司,使遼寧天健拍賣有限公司能及時(shí)整改,以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息,現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況,客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪,了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映,并將情況及時(shí)反饋給遼寧天健拍賣有限公司。
主站蜘蛛池模板:
成人性生交大
|
91午夜福利|
日韩午夜福利影院
|
波多野结衣福利在线
|
精品玖玖玖视
|
97亚洲精华液|
日本亚洲三级国产
|
精品国产9
|
日本高清无卡码一区
|
国色天香
|
99福利导航|
欧美一区在线播放
|
国产91精品一区二
|
91熟女蝌蚪
|
国内精品小视频在线
|
国产在线网
|
午夜理论片精品国产
|
日本在线观看一区
|
人人想人人甜97
|
国产普通话对白
|
国产一区二区三区不
|
日韩亚洲制服另类
|
欧美在线a|
国产精品伊人日日
|
日韩不卡在线视频
|
欧美午夜性爱剧场
|
国产精品极品在线
|
93偷拍五区|
日本+国产+欧美
|
岛国精品在线
|
日韩a在线
|
91精品福利观看
|
国产日韩第一页亚洲
|
午夜福利入口
|
中文字幕99
|
97人人看
|
精品午夜福利在线观
|
国产精品合集一三
|
国产精选在线观
|
国产欧美在线高清
|
日产美产国产一区
|